Vi lascio il link ad un articolo base sulla comunicazione.
Dico "base" perchè per me le tre regolette riportate sono il minimo da cui partire.
Poi non vuol dire che io riesca a metterle in pratica sempre eh, anzi! però sono le prime cose su cui mi sono interrogata e che cerco di dare per assodate e (più o meno) consolidate.
Nota: mentre cercavo un'immagine carina per questo post ho trovato questa vignetta in tema:
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